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    商務禮儀-你專業的樣子真的很帥

    瀏覽數量:4     作者:本站編輯     發布時間: 2019-01-24      來源:本站


    原創: 領動小姐姐 領動LEADONG 

    第一次和商業伙伴一起吃飯的時候,很多小伙伴都很慌張。如果不小心提起一個敏感話題或者失禮了怎么辦?如何優雅地吃飯呢?如何與客戶進行眼神交流?

    很多業務代表每年都會參加幾次專業的展會、晚宴、活動等,通過學習和遵循商務禮儀的規則,可以鞏固你的專業形象和人際關系,并且有可能與更多的客戶達成更多的交易。

    商務禮儀是由各種不同的行為準則和禮儀組成的,它可以因公司、行業和國家的不同而有所不同。

    餐桌禮儀

    用餐禮儀遠不止知道該用哪把叉子,每個專業人士都應該知道以下幾點:

    1. 坐下時把餐巾放在大腿上

    2. 選擇餐廳的價格盡量與合作伙伴國家的餐廳相似的價位

    3. 等到大家都拿到食物,再一起開動。

    4. 從左到右傳遞調味品和菜肴,而不是把手伸到桌子上亂拿。

    5. 閉著嘴咀嚼,不要發出聲音

    6. 不要用手隨意拍打桌子

    7.      食物放在餐盤的左邊,任何玻璃杯或飲料都放在餐盤的右邊。

    8.      飯后,把餐巾紙疊好,放在盤子的左邊。


    職業化

    專業意味著創造一個愉快、高效、包容的工作環境。專業精神包括以下這些行為:

    1. 信守諾言:當你做出承諾,無論是大還是小,遵守它。如果完成不了,盡早的通知對方。

    2. 準時:準時(或提前)出現。

    3. 保持冷靜:即使在棘手的情況下,也要盡量保持冷靜。

    4. 極強的適應性:有時你必須待到很晚,提前出現,改變計劃,調整會議時間等等,才能讓事情順利進行。需要不斷調整自己適應這些變化,并且情緒不受到影響。

    5. 專業親切的形象:即便是在你不喜歡、不適應的場所或者人面前,無論何時都要保持專業、親切的形象。

    6. 接受建設性的批評:在你的整個職業生涯中,其他人都會提出反對意見。如果你對此視而不見,不僅會損害你的職業發展,還會失去改善的寶貴機會。


    交流禮儀

    我們大部分的關系都取決于良好的溝通,溝通禮儀分為三類:

    電話禮儀


    1. 說話不要太大聲或太輕柔。如果你擔心你的音量,可以詢問對方,“需要我換個安靜的地方說話嗎?”

    2. 當你和別人在一起的時候,千萬不要時刻盯著自己的手機,請把它放在你的口袋里。

    3. 在會議中別人正在發言,請保持安靜,這樣其他人就不會被外界的噪音干擾了。


    電子郵件禮儀


    1. 在一天內回復內部電子郵件,如不能快速回復郵件,需告知對方回復電子郵件的大概時間

    2. 郵件主題一目了然,既能方便收件人在收到的第一時間大致了解郵件內容,也便于收發雙方日后搜索此封郵件。

    3. 小心使用幽默性的語言,收件人無法從郵件中感知你的聲音,情緒和表情,所以很有可能并不能意識到你是在開玩笑。

    4. 字母全部大寫給人的感覺是大聲爭辯,所以郵件中要盡量避免。


    當面禮儀


    1. 不要恭維別人的外表,因為這會讓人感到不舒服。

    2. 保持眼睛接觸60%至70%的時間。

    3. 和對方的音量相符。

    4. 對他們說的話表現出興趣。


    會議禮儀

    會議是商業交流的一個重要方面,使團隊能夠分享想法,討論策略,并就項目和事項達成一致意見。

    1. 提前把會議議程發給大家,這樣他們就可以提前為討論做好準備了。

    2. 在確定時間時要注意時區和他人的日程安排,不影響他人的正常休息。

    3. 如果你的會議安排在午餐時間,那就安排午餐。

    4. 向參會人員介紹第一次參加會議的人。

    5. 在深入討論議程之前,給與會者五分鐘的時間,處理一些緊急事宜。

    6. 如果你是會議的組織者,確保所有與會者都有機會發言或提出想法。

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